Neulich bei Amazon... der Gutschein

Gestern hatte ich bei Amazon einige Artikel bestellt.

Toller Amazon-Service: Ich bekam umgehend eine Info, das nicht alle Artikel zu Weihnachten da sein würden, doch bei genauerer Betrachtung der Nachricht kam ich dann doch ins Stocken: Bestellt hatte ich am 19.November 2005 und so schrieb ich umgehend an Amazon unter dem Stichwort "Wo bleibt meine Bestellung?" woraufhin ich folgende eMail zurück bekam:

(Die Artikel und persönlichen Daten habe ich aus dem Text entfernt, ansonsten ist die eMail unbearbeitet bis auf einige kleine Hervorhebung in meiner ursprünglichen Nachricht an Amazon und der Antwort von Amazon...)

"Kundenservice Amazon.de" <bestellstatus-antwort@amazon.de> schrieb am 20.11.05 11:06:13:

Guten Tag,

Es hat in der Tat ungewöhnlich lange gedauert, bis wir diesmal den von Ihnen bestellte Artikel "xxx" , "xxx" , "xxx" und "xxx" an Sie versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie diesen Engpass vielmals.

Ich habe mich mit unserem Logistikzentrum in Bad Hersfeld in Verbindung gesetzt; Ihre noch ausstehende Bestellung (Bestellnummer siehe Betreff) wird nun so schnell wie möglich an Sie losgeschickt.

Sie erhalten bei der Versendung noch eine automatische E-Mail von uns. Bei Zahlungsoption Bankeinzug oder Kreditkarte: Die Belastung Ihres Kontos wird erst mit dem Abschluss des Versendungsprozesses veranlasst.

Wir versichern: Solche Lieferzeiten sind die Ausnahme, in der Regel werden wir pünktlich und zuverlässig beliefert. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

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Wir bitten noch um etwas Geduld: Wie ich sehe, sind die Titel "xxx" und "xxx" noch nicht erschienen.

Laut unseren Informationen kommt der Artikel "xxx" am 31.12.2005 und der Artikel "xxx" am 24.11.2005 auf den Markt.

Alle bei uns vorbestellten Artikel werden Ihnen umgehend zugesandt, sobald unser Logistikzentrum beliefert wurde. Kurz vor Übergabe Ihrer Bestellung an den Transportdienst geht Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zu.

Ausführliche Lieferinformationen finden Sie auf unseren HILFE-Seiten:

http://www.amazon.de/exec/obidos/subst/help/shipping-policy.html/

Weiterhin:
==========

Wie ich sehe, ist der gewünschte Titel "xxx" auf unserer Website als "Gewöhnlich versandfertig in 4 bis 6 Wochen" gelistet.

Der Artikel wird nicht über den Großhändler, sondern über den Hersteller beziehungsweise Verlag bezogen, was in der Regel länger dauert.

Alle Verfügbarkeiten beruhen auf Erfahrungswerten. Je nach Lieferant ergeben sich Unterschiede bei der Zeitspanne, innerhalb der wir die Ware erhalten und an Sie versenden können.

Genauere Angaben oder eine Liefergarantie können wir nicht geben. Wir verstehen natürlich, dass das im Einzelfall etwas unbefriedigend sein kann.

Daher unser Vorschlag:

Falls Ihnen eine Wartezeit zu lange wird, können Sie bestehende Bestellungen jederzeit über "Mein Konto" (http://www.amazon.de/mein-konto) stornieren.

Sobald der gewünschte Titel bei uns eintrifft, wird er umgehend an Sie verschickt - und Sie werden per E-Mail über den Versand vorab informiert.

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Es tut uns Leid, dass sich die Auslieferung verzögert hat. Wir möchten es nicht bei Worten belassen, sondern übersenden Ihnen einen Aktionsgutschein in Höhe von EUR 5.00 für Ihre nächste Bestellung bei uns. Denn: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!

Zum Einlösen benützen Sie bitte den Einkaufswagen, nicht die Bestellung per 1-Click. Alles zu Ihrem Aktionsgutschein finden Sie unten. Unsere Empfehlung: Drucken Sie den Gutschein sicherheitshalber aus oder speichern Sie ihn auf Ihrer Festplatte.

Bei Fragen geben Sie bitte den Einlösungscode in Ihrer E-Mail an.
Danke!

Konnte ich Ihnen weiterhelfen? Bei Fragen, Anregungen und Wünschen stehen wir gerne zur Verfügung.

Bitte teilen Sie uns doch mit, ob unsere Antwort hilfreich war.
Sie war es? Dann klicken Sie bitte hier:
http://xxxx
Nein? Dann klicken Sie bitte hier:
http://xxxx

Freundliche Grüße

Anshu Puri
Kundenservice Amazon.de
http://www.amazon.de
==============================
Ihr Kundenkonto und mehr: http://www.amazon.de/mein-konto

ref_id:=xxxx

Und hier ist Ihr Aktionsgutschein:

Betrag: EUR 5.00
Einlösungscode: (Für die Bestellung erforderlich!): xxxx
gültig bis: Mon Sep 3 00:28:10 2007

So einfach ist es, den Gutschein einzulösen:

1. Besuchen Sie uns unter
http://www.amazon.de oder http://www.amazon.at.

2. Suchen Sie sich Ihre Wunschtitel aus.

3. Legen Sie die Artikel in Ihren Einkaufswagen und klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".

4. Tragen Sie in das Feld "Möchten Sie einen Gutschein einlösen?" Ihren Code ein.

5. Sollte Ihre Bestellung den Betrag auf Ihrem Gutschein übersteigen, ist die Restsumme per Kreditkarte, Bankeinzug oder Rechnung (bei Privatadresse in Deutschland) zu bezahlen.

Das "Kleingedruckte":
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Jeder Gutschein hat einen einmaligen Einlösungscode, der nur einmal verwendet werden kann.

Pro Kunde wird nur 1 Aktionsgutschein wie dieser während einer Aktion vergeben. In einer Bestellung kann nicht mehr als ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

Sie können den Gutschein in allen Amazon.de-Läden, AUSGENOMMEN DVD-Verleih, Marketplace, Auktionen und zShops einlösen. Auch eine Verwendung bei anderen Amazon-Sites ist ausgeschlossen.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Mit Amazon.de-Aktionsgutscheinen können keine Amazon.de-Geschenkgutscheine erworben werden.

Aktionsgutscheine werden nicht nachträglich mit laufenden Bestellungen verrechnet.

Bitte beachten Sie das Verfallsdatum. Ein Guthaben wird bis zu diesem Zeitpunkt auf Ihrem Gutscheinkonto für Sie gespeichert.

> Date: Sun Nov 20 08:17:51 UTC 2005
> Subject; Wo ist meine Bestellung?
> To: form-orders@amazon.de
> From: xxx@xxx.xx
>
> ---------------
> 11/20/05 09:17:49
> NAME: stephan hertz
> BESTELLNUMMER: xxxx
> KOMMENTAR: Nett, aber irgendwie habe ich keine Lust, über 12 Monate zu warten - und schon gar nicht, wenn die Lieferzeiten mit 1-2 Wochen im Angebot angegeben ist... ;-)
>
>
> Diese Artikel treffen nach dem Dezember 25 bei Ihnen ein.
> Noch nicht versandte Artikel:
> Lieferung voraussichtlich: 1 Jan 2007 - 3 Jan 2007
>
> * 1 Exemplar(e) von: xxx
> * 1 Exemplar(e) von: xxx
> * 1 Exemplar(e) von: xxx
> * 1 Exemplar(e) von: xxx
> * 1 Exemplar(e) von: xxx
> * 1 Exemplar(e) von: xxx
> * 1 Exemplar(e) von: xxx
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>
> Diese Artikel treffen nach dem Dezember 25 bei Ihnen ein.
> Diese Artikel werden in Kürze versandt:
> Lieferung voraussichtlich: 1 Jan 2007 - 3 Jan 2007
>
> * 1 Exemplar(e) von: xxx
>
> Mit freundlichen Grüßen und Bitte um Klärung
>
> Stephan Hertz

Ich finde es toll, das ich nun einen 5,- € Gutschein für Amazon habe, aber irgendwie habe ich immer noch keine Lust, bis zum Januar 2007 !!!!! zu warten..... ;-)